Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita (CGV) MUSSOLA & CO. Maggio 2026
Parti contraenti
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») di MUSSOLA & CO. (di seguito «MUSSOLA & CO.» o «noi») si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti (di seguito «cliente» o «lei») tramite il nostro negozio online.
Il gestore del negozio e sua controparte contrattuale è:
Nova NW Limited Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui Kowloon, Hong Kong E-mail: help@mussolaco.it
Avviso importante sull'indirizzo di reso: L'indirizzo sopra indicato non è un indirizzo di reso. I pacchi inviati senza previo accordo a questo indirizzo non verranno elaborati e saranno restituiti a spese del mittente. L'indirizzo di reso corretto viene comunicato esclusivamente dal nostro servizio clienti: help@mussolaco.it
Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online a carattere informativo. Cliccando sul pulsante «Effettua ordine», lei effettua un ordine vincolante degli articoli contenuti nel suo carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine, riceverà una conferma automatica di ricezione. Il contratto di compravendita si perfeziona con il ricevimento di un'espressa conferma d'ordine da parte nostra.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e successive modifiche, in quanto consumatore residente in Italia ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dal ricevimento dei beni, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Le informazioni complete sul suo diritto di recesso e il modulo standard sono disponibili nella nostra Politica di Recesso sul sito web.
Il diritto di recesso non si applica a: articoli in offerta (offerte speciali), purché ciò sia stato espressamente indicato al momento dell'acquisto, contenuti digitali come e-book qualora il download sia già iniziato e il cliente abbia fornito il suo consenso esplicito preventivo, nonché articoli igienici (es. biancheria intima) il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Prima di effettuare qualsiasi reso, contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo help@mussolaco.it per ricevere l'indirizzo di reso corretto. I resi senza coordinamento preventivo non potranno essere elaborati.
Diritto di reso volontario esteso (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso legale, MUSSOLA & CO. offre volontariamente un diritto di reso esteso a 30 giorni dalla consegna. Tale diritto è valido solo alle seguenti condizioni: prima della restituzione, il cliente contatta il nostro servizio clienti via e-mail (help@mussolaco.it) e ottiene un'approvazione esplicita. Il prodotto è completo, non utilizzato, non danneggiato e nell'imballaggio originale. La restituzione avviene esclusivamente all'indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Il diritto di reso volontario non si applica ad articoli scontati, contenuti digitali e articoli igienici.
Garanzia 100 notti
MUSSOLA & CO. offre inoltre una garanzia di soddisfazione di 100 notti. Se il suo prodotto si strappa o si separa nei primi 100 notti dalla data di consegna durante un uso normale, lo sostituiremo gratuitamente con un prodotto equivalente nuovo. La garanzia 100 notti vale esclusivamente come garanzia sostitutiva. Non è previsto alcun rimborso in denaro nell'ambito di questa garanzia. La normale usura è esclusa. La garanzia non è cumulabile con il diritto di recesso legale o con il diritto di reso volontario. Per usufruire della garanzia, contatti help@mussolaco.it con una descrizione e foto del difetto.
Consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nel territorio italiano. La consegna avviene tramite uno dei nostri fornitori di servizi logistici, generalmente entro 4-9 giorni lavorativi dalla spedizione. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Gli articoli vengono spediti da partner internazionali di MUSSOLA & CO., con una parte significativa della merce proveniente dalla Cina. In rari casi potranno essere applicate tariffe doganali all'importazione, che saranno a carico del cliente.
La vendita degli articoli è limitata a quantità di normale uso domestico ed è destinata esclusivamente ai consumatori finali.
Nel caso eccezionale in cui un articolo ordinato non sia disponibile, la informeremo immediatamente e rimborseremo senza ritardo qualsiasi pagamento già effettuato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini generati tramite sistemi automatizzati, software, bot, crawler o servizi di terze parti.
Prezzi e pagamento
La spedizione è gratuita per il cliente. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell'IVA vigente in Italia.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Il pagamento viene effettuato direttamente durante il processo d'ordine. Al termine del processo, il metodo di pagamento selezionato verrà addebitato dell'importo effettivo della fattura, al netto degli eventuali sconti applicabili.
La spedizione dei beni avverrà dopo il corretto ricevimento del pagamento. Le fatture, le note di credito e i documenti analoghi saranno forniti in formato elettronico.
Garanzia legale
Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 170/2021. Il periodo di garanzia legale è di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, MUSSOLA & CO. si riserva il diritto di scegliere, a propria discrezione, tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Limitazione di responsabilità
La responsabilità di MUSSOLA & CO. è limitata ai casi di dolo e colpa grave, nella misura consentita dalla legge applicabile. Tale limitazione non riguarda i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, né le richieste di risarcimento fondate sulla normativa in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi; in tali casi la responsabilità è illimitata.
È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno, nella misura consentita dalla normativa vigente.
Non assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di siti web esterni collegati. La responsabilità per il contenuto di tali pagine ricade esclusivamente sui rispettivi gestori.
Qualsiasi richiesta di risarcimento nei confronti di MUSSOLA & CO. dovrà essere comunicata immediatamente e, al più tardi, entro cinque giorni lavorativi dalla conoscenza del danno, mediante comunicazione scritta.
Protezione dei dati
Si applicano la Privacy Policy di MUSSOLA & CO., disponibile su mussolaco.it/policies/privacy-policy, nonché il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Forza maggiore
MUSSOLA & CO. non sarà responsabile di ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore, quali conflitti armati, disordini civili, catastrofi naturali, pandemie, incendi, interruzioni di fornitura elettrica, provvedimenti delle autorità competenti e guasti alle infrastrutture di comunicazione, purché tali eventi non siano stati causati né prevedibili da parte nostra.
Clausola di salvaguardia
Se una disposizione delle presenti CGV fosse totalmente o parzialmente nulla o inefficace, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originale. Qualsiasi modifica delle presenti CGV dovrà essere effettuata in forma scritta.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, tale scelta di legge non li priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la propria residenza abituale.
Per le controversie con i consumatori, sarà competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore ai sensi della normativa italiana. Per i commercianti e le persone giuridiche di diritto pubblico, si conviene la giurisdizione di Hong Kong.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie è disponibile la piattaforma ODR dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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